Meteen naar de inhoud
Algemene voorwaarden
ART1 - IDENTIFICATIE VAN DE VERKOPER
De commerciële website van Nayestones is een elektronische commerciële pagina die toegankelijk is via internet voor alle gebruikers van dat netwerk.
Het is opgericht door Nayestones onder de coöperatieve Productions et Associées ASBL, met maatschappelijke zetel in Emile Feronstraat 70, 1060 Brussel, met btw-registratienummer BE-0896 755 397.
De commerciële Nayestones-website verkoopt originele creaties (hierna de "Producten" genoemd) aan de internetgebruikers die naar de site komen (hierna de "Gebruikers" genoemd). De rechten en plichten van de Gebruikers zijn noodzakelijkerwijs ook van toepassing op de Koper.
ART2 - VOORWERP
Het doel van deze algemene verkoopvoorwaarden is het bepalen van de rechten en plichten van de Partijen als gevolg van de verkoop van de Producten die op de Website worden aangeboden.
ART3 - ESSENTIËLE KENMERKEN VAN DE AANGEBODEN PRODUCTEN
De essentiële kenmerken van elk product worden beschreven op de overeenkomstige pagina's van de elektronische catalogus van de website. De presentatiefoto's van de Producten die op de Website worden aangeboden, zijn niet contractueel bindend en de Website aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid. Het aanbod als bedoeld in deze algemene voorwaarden alsmede de levering van de Producten geldt voor elk land wereldwijd.
ART4 - GEDETAILLEERDE INDICATIE VAN DE PRIJS VAN DE GOEDEREN
De prijzen van de Producten worden aangegeven in Euro, USD, GBP en JPY.
Betalingen zijn onmiddellijk verschuldigd bij bestelling. Er worden verschillende betaalmethoden geaccepteerd:
- Betaling met Visa, MasterCard/Eurocard of American Express via PayPal. In dit geval wordt uw bestelling verwerkt na ontvangst van de PayPal-goedkeuring in overeenstemming met de procedure beschreven in artikel 8.
- Handmatige overschrijving op onze rekening :
NAYESTONES
IBAN: BE11 7340 2362 3448
BIC: KREDBEBB
Pater Isidore Taymansstraat 37
3090 Overijse
België
In dit geval wordt het bestelde Product pas geleverd na ontvangst van de betaling van de Koper. Daarom is het raadzaam om de bank het bedrag zo snel mogelijk te laten overmaken. Om de bestelling te versnellen kan de Koper altijd een betalingsbewijs sturen naar hello@nayestones.com
De website stelt een factuur op. De Koper dient een factuuradres op te geven.
Nayestones behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Reeds bestelde producten worden gefactureerd tegen het tarief dat geldig was op het moment dat de bestelling werd geregistreerd.
ART5 - Btw-betalingsmodaliteiten
Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen op de site inclusief Belgische BTW van 21%. Alle bestellingen die buiten de EU worden verzonden, zijn exclusief 21% btw
ART6 - VERZENDINGSBELEID
Verzendingen vinden wereldwijd plaats. Verzending in België, Europa en de rest van de wereld is gratis voor bestellingen boven de 100€
De Producten worden van maandag tot en met vrijdag per post of door een onafhankelijke transporteur verzonden, afhankelijk van de aard van het bestelde product en op exclusief initiatief van de verkoper, naar het adres vermeld op het bestelformulier van de Koper. Dit adres kan afwijken van het adres van degene die betaald heeft.
Nayestones wijst elke aansprakelijkheid af in geval van een buitensporige leveringstermijn door de postdiensten of enige andere verzendmethode alsook in geval van verlies van de bestelde Producten of staking. De verzendingsrisico's zijn voor de Gebruiker die de nodige verzoeken moet indienen bij de vervoerder.
De leveringskosten worden automatisch berekend zodra de Koper zijn winkelmandje samenstelt en verschijnen in het stijgende laatste mandje op het moment dat de Koper zijn bestelling voltooit.
Houd er voor alle internationale bestellingen rekening mee dat de handelsvoorwaarden worden gemarkeerd als Delivered Duties Paid (DDP). Nayestones zorgt voor de drechten en invoerbelastingen, voa DHL koerier,
ART7 - ONLINE CONTRACT
De Gebruiker kan de verschillende Producten bekijken die op de Website te koop worden aangeboden. De Gebruiker kan vrij surfen op de verschillende pagina's van de Website zonder gebonden te zijn aan een bestelling.
Nayestones bevestigt de ontvangst van de bestelling pas nadat de volgende stappen zijn voltooid.
Stap 1: Factuurgegevens – Verzendgegevens
De Koper moet alle gevraagde informatie invullen:
- Zijn voornaam en achternaam;
- Zijn e-mailadres;
- het juiste factuuradres
- Een geldig telefoonnummer
- het juiste verzendadres als dit afwijkt van het factuuradres
- Klik op « Doorgaan »
Stap 2 : Verzendkosten
- Verzendkosten zijn gratis voor alle bestellingen boven de 100€
Stap 3: Betalingsinformatie
De Koper moet zijn gewenste betalingsmethode selecteren.
De Website bevestigt zo spoedig mogelijk de ontvangst van de bestelling door middel van een e-mail met een overzicht van de aankopen die wordt verzonden naar het elektronische adres dat de Koper heeft opgegeven in zijn orderbevestiging.
Nayestones is pas gebonden aan de bestelling vanaf de verzending van dit ontvangstbewijs. Nayestones behoudt zich het recht voor om om gegronde redenen bestellingen van een gebruiker zonder enige aansprakelijkheid te weigeren, bijvoorbeeld wanneer er reden tot twijfel is of wanneer er een geschil is over de betaling van een eerdere bestelling.
Bij het invoeren van zijn bestelling wordt de Koper geïnformeerd over de beschikbaarheid van het Product. Onze website wordt regelmatig bijgewerkt om ervoor te zorgen dat onze voorraadhoeveelheden correct zijn. Er kunnen zich echter onregelmatigheden in beschikbaarheid en tekorten voordoen. Indien de bestelling niet kan worden uitgevoerd, zal de Website de Koper hiervan binnen 72 uur op de hoogte stellen. De Koper kan vragen om geïnformeerd te worden door een e-mail te sturen over de beschikbaarheid van het niet-beschikbare Product.
Stap 4: Om de bestelling te plaatsen, moet de Koper:
- controleer de door hem ingevulde gegevens en corrigeer indien nodig;
- controleer de prijs en de verzendkosten
- klik op "Bestelling plaatsen".
ART8 - ONLINE BETALEN
Voor creditcardbetalingen werkt de Website met de beveiligde PayPal betalingssysteem dat al uw kaartgegevens versleutelt tijdens de uitvoering van de online betaling via de website.
Na betaling wordt de koper doorgestuurd naar de beveiligde PayPal-site om de transactie te voltooien. Dit mechanisme garandeert de vertrouwelijkheid van de betalingsinformatie (inclusief het creditcardnummer).
Zodra de betaling is geaccepteerd en bevestigd door op "verder gaan met verificatie en betaling van uw bestelling" te klikken, verifieert PayPal de betaling en voltooit deze online. Betalingen gedaan door Belgische ingezetenen zullen definitief verworven zijn door de Website na de periode van 14 dagen beschreven in artikel 9.
De Website accepteert ook Visa, MasterCard, Eurocard en American Express via Stripe-betaling. Bij het uitvoeren van de betaling dient de Koper zijn creditcardnummer en de vervaldatum op te geven. De Website is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het (al dan niet frauduleus) gebruik van de creditcard door derden, bijvoorbeeld het onderscheppen van berichten.
De Website wordt nooit geïnformeerd over het creditcardnummer van de Koper; het wordt alleen in versleutelde vorm doorgestuurd naar de financiële instelling.
ART9 - OVERWEGINGSPERIODE
Elke Koper kan op de Website laten weten dat hij zijn aankoop wenst te annuleren, binnen 7 kalenderdagen vanaf de dag na de dag van levering. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht dient de koper binnen die termijn een e-mail te sturen naar hello@nayestones.com vragen om het ruil- en retourformulier. Na ontvangst van het retourformulier zal Nayestones de koper een retourautorisatiecode en instructies geven voor het retourneren van het product aan de verkoper.
Vanaf het moment dat de Koper zijn intentie kenbaar maakt om zijn Bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren, heeft hij zeven (7) kalenderdagen de tijd om de Producten aan de Verkoper terug te sturen (op eigen kosten). De niet-naleving van deze termijn heeft tot gevolg dat de Koper dit herroepingsrecht wordt ontnomen. Hierdoor verliest hij zijn recht op terugbetaling.
Houd er rekening mee dat de koper verantwoordelijk is voor het artikel/de artikelen totdat ze ons hebben bereikt.
Producten die zijn gekocht als onderdeel van een speciale bestelling (Op maat gemaakt) Of gemaakt om te meten worden niet terugbetaald, maar alleen geruild of een winkeltegoed gegeven.
Indien een Koper van dit recht gebruik wenst te maken, zijn de modaliteiten van artikel 10 van toepassing.
ART10 - TERUGBETALING & RETOURBELEID
Teruggestuurde producten zoals beschreven in het bovenstaande artikel 9 worden pas aanvaard en terugbetaald of omgeruild wanneer onze specialisten hebben bevestigd dat het product identiek is aan het verzonden product, zonder schade, wijzigingen of tussenkomsten.
Het Product moet in zijn originele verpakking, compleet (verpakking, doos, kennisgeving, ...), goed beschermd en in een perfecte staat om doorverkoop mogelijk te maken (niet beschadigd of vuil) worden teruggestuurd naar het hieronder vermelde adres, vergezeld van een kopie van de originele aankoopfactuur en het retourformulier met daarop de autorisatiecode. Producten die in onvolledige, beschadigde of bevuilde staat worden geretourneerd, worden nimmer geaccepteerd en worden derhalve niet terugbetaald.
Indien een Koper gebruik wenst te maken van het in artikel 9 beschreven recht, zijn de verzendkosten voor het transport naar de afzender voor zijn rekening.
Houd er ook rekening mee dat douanekosten, rechten en omzetbelasting die door Nayestones zijn betaald voor zendingen buiten de Europese gemeenschap, worden afgetrokken van de waarde van de geretourneerde sieraden.
Het adres voor geretourneerde producten is:
Nayestones – Pater Isidore Taymansstraat 37 -3090 Overijse -België.
Producten worden geretourneerd op risico en risico van de koper. Het Product mag niet door de Koper zijn gebruikt.
Als de Koper gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, met inachtneming van alle modaliteiten voorzien in artikel 9 en 10, zal de Website binnen 30 dagen de prijs van het Product minus de leveringskosten terugbetalen zodra de goederen zijn teruggestuurd.
ART11 - LEVERING VAN DE GOEDEREN
De website zal al het mogelijke doen om de producten binnen de dagen na de validatie van de bestelling te verzenden. De Producten worden geleverd op het verzendadres dat door de Koper is opgegeven tijdens het bestelproces. De bezorger zal zich tijdens weekdagen naar dit adres begeven en het/de pakket(ten) overhandigen aan de geadresseerde of een andere persoon die op het adres aanwezig is. Bij afwezigheid wordt een bericht achtergelaten in de brievenbus van het opgegeven adres. Het is aan de Koper om contact op te nemen met de bezorger om een nieuwe bezorgdatum af te spreken. Indien de Koper geen nieuwe levering regelt binnen 1 week na de eerste leveringspoging, of indien hij afwezig is op het ogenblik van de nieuwe levering, zal de Bestelling automatisch teruggestuurd worden naar Nayestones, die contact zal opnemen met de Koper om de levering te organiseren. Levering bestellen. In dit geval kunnen er extra kosten aan de Koper in rekening worden gebracht.
Levertijden zijn afhankelijk van de bestelde artikelen en van het land waarin de bestelling wordt geplaatst. Behalve indien de Partijen anders besluiten of voor op maat gemaakte bestellingen, mag de levertijd niet langer zijn dan 15 dagen. Nayestones kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor onvoorziene vertragingen in de levering.
In geval van verlies of verslechtering van het product tijdens het transport, zal de Koper de transporteur moeten informeren bij ontvangst van de goederen. Bij de levering van de goederen dient de Koper te controleren of de artikelen in orde zijn en eventuele reserves schriftelijk aan te geven, indien mogelijk op de leveringsbon. De koper moet alle geconstateerde afwijkingen noteren (pakket geopend, beschadigd, artikel beschadigd, vermist, enz.) en contact opnemen met Nayestones via e-mail op hello@nayestones.com binnen 15 dagen. Na deze termijn zijn klachten niet meer mogelijk.
Als het artikel niet aan uw bestelling voldoet of als het niet naar uw tevredenheid is, kunt u het retourneren en vragen om omruiling of terugbetaling binnen de voorwaarden.
ART12 - EIGENDOM – RISICO'S
De eigendomsoverdracht van het Product aan de Koper is pas voltooid na volledige betaling van de prijs door laatstgenoemde, ongeacht de datum van levering van dit Product.
De overdracht van de risico's van verlies en beschadiging vindt plaats na levering en ontvangst van het Product door de Koper. De datum op de afleveringsbon geldt als bewijs van de leveringsdatum.
ART13 - GARANTIE
Elk geleverd product wordt voor transport grondig geïnspecteerd. Koper dient bij ontvangst een soortgelijke inspectie uit te voeren. Klachten dienen te worden behandeld conform het bepaalde in artikel 11.
De beschrijving en presentatie van de Producten op de Website zijn zo nauwkeurig mogelijk. Het is echter onmogelijk om een getrouwe weergave van de werkelijke kleur van de Producten op het scherm te krijgen.
Daarnaast is de kleurweergave ook afhankelijk van de computerapparatuur van de koper. De Website kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de betrouwbaarheid van de kleuren. De documenten voor de producten worden alleen ter informatie geleverd, ze zijn niet contractueel bindend. De Website accepteert geen klachten of garantieclaims wegens ontevredenheid over de kleuren en beschrijvingen.
In geen geval kan de Website verantwoordelijk worden gehouden voor een vertraging in de uitvoering van de Bestelling of de niet-uitvoering van een bestelling als de vertraging of de niet-uitvoering te wijten is aan een technische oorzaak of een andere reden buiten zijn wil. De Website kan in dat geval het vervoer en de levering zolang als redelijkerwijs nodig is uitstellen of de bestelling annuleren.
Geen enkele klacht wordt aanvaard en geen garantie is geldig na de termijn vermeld in artikel 11. Bovenvermelde garanties zijn limitatief en vervangen alle andere expliciete of impliciete garanties.
ART14 - REPARATIES EN ONDERHOUD
Mocht een product na het verstrijken van de garantietermijn beschadigd zijn, dan mag je het aan ons retourneren. De verzendkosten zijn voor uw rekening. Voordat u een product retourneert, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen via e-mail (hello@nayestones.com), zodat we de kosten van de reparatie kunnen berekenen.
Houd er rekening mee dat Nayestones edele metalen, hoogwaardige platings en stenen gebruikt. Deze materialen worden verwerkt volgens de strengste juwelentradities. Het is aan te raden om ze goed te verzorgen en niet in contact te brengen met water of zeep. Massief of geplateerd zilver of goud moet worden schoongemaakt met een zachte, speciale doek.
ART15 - PERSOONLIJKE INFORMATIE
De Website voldoet aan de Belgische wet van 8 december 1992 betreffende de verwerking van persoonsgegevens voor de verwerking en verzameling van gegevens in België via de Website en de registratie daarvan in de bestanden van de Website.
Deze wet bepaalt dat elke Gebruiker het recht heeft zijn gegevens in te zien, te verwijderen, te wijzigen of te corrigeren. De Gebruiker kan zijn gegevens raadplegen, verwijderen of corrigeren door middel van een e-mail (hello@nayestones.com) of door te schrijven naar de Website op het hierboven vermelde adres.
De gegevens die gevraagd worden tijdens het bestelproces, worden enkel gebruikt voor de dienstverlening aan de Koper.
De bestelling en het ontvangstbewijs voor de Koper worden gedurende vijf jaar na levering van de producten gearchiveerd maar zullen niet aan derden ter beschikking worden gesteld. De Website zal de informatie vertrouwelijk behandelen en niet bekendmaken aan derden of na uitvoering daarvan.
ART16 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
De Website en al zijn elementen worden beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomsrechten. Ze zijn het exclusieve eigendom van Nayestones. Het gebruik van deze Website is voorbehouden voor strikt persoonlijke doeleinden.
De reproductie of openbaarmaking van de teksten, foto's of ander materiaal op de website is ten strengste verboden zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Nayestones. Elke link die rechtstreeks naar deze Website verwijst, moet de uitdrukkelijke voorafgaande goedkeuring hebben verkregen.
ART17 - AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, verkopen, aankopen en andere transacties tussen Partijen.
Het plaatsen van een bestelling houdt de onherroepelijke naleving van de verkoopvoorwaarden in.
Deze algemene voorwaarden zullen in de toekomst evolueren. De Gebruiker aanvaardt stilzwijgend elke wijziging door de Nayestones-site te blijven gebruiken en te bezoeken. Hij dient regelmatig de nieuwe verkoopvoorwaarden te raadplegen.
De Gebruiker die van plan is een aankoop te doen op de Website verklaart in het bezit te zijn van zijn volledige rechtsbevoegdheid.
ART18 - TOEPASSELIJKE WETGEVING EN BEVOEGDE RECHTERRECHTEN
Onderhavige algemene verkoopvoorwaarden evenals alle wijzigingen ervan worden beheerst door de Belgische wetgeving. De Partijen (koper en verkoper) komen overeen dat alle geschillen die voortvloeien uit deze algemene verkoopvoorwaarden, moeten worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbanken van Brussel.