Klaar om te verzenden

Retourneer voor een volledige terugbetaling

Voor stukken die op voorraad zijn en klaar zijn voor verzending, bieden we graag een volledige terugbetaling voor alle retourzendingen die voldoen aan ons retourbeleid (zie hieronder).

Deze stukken zijn al met de hand gemaakt door onze goudsmeden en daarom geen extra productie op maat.

Op bestelling gemaakt & aangepast stukken

Retourneren voor winkelgoed

de aard van onze bestelling gemaakt en op maat gemaakte stukken, kunnen we geen restitutie aanbieden. Voor op bestelling gemaakte artikelen die voldoen aan ons retourbeleid (zie hieronder), kunt u echter de winkeltegoed van het artikel inruilen voor een ander artikel.

Retourbeleid

Als het artikel niet aan je bestelling voldoet of niet naar tevredenheid is, kun je het bepalen en binnen de voorwaarden om ruilen van terugbetalingsvragen.

Je moet uiterlijk op Nayestones verwachten 14 dagen na uw leverdatum. Als je een artikel wilt betrekken, raden we je aan om binnen 24 uur contact met ons op te nemen 7 dagen van uw levering. Retourzendingen buiten dit venster kunnen naar eigen goeddunken worden geaccepteerd.

Geretourneerde producten worden pas geaccepteerd en terugbetaald of geruild nadat onze specialisten hebben bevestigd dat het product is bevestigd aan het verzonden product, zonder schade, wijzigingen of tussenkomsten.

Het product moet in zijn originele verpakking, compleet (verpakking, doos, kennisgeving, ...), goed beschermd en in een perfecte staat van de doorverkoop worden teruggestuurd naar het onderstaande vertrouwelijke adres, ondersteund van een kopie van de originele aankoopfactuur en het retourformulier met daarop de autorisatiecode. Producten die in onvolledige, beschadigde of vervuilde staat worden teruggestuurd, worden nimmer geaccepteerd en dus ook niet terugbetaald.

De verzendkosten en eventuele transportkosten naar de afzender zijn voor diens rekening. Houd er ook rekening mee dat douanekosten, invoerrechten en omzetbelasting niet worden gerestitueerd voor zendingen buiten de Europese gemeenschap.

Het adres voor vertrouwdee producten is: 

Nayestones – Pater Isidore Taymansstraat 37 -3090 Overijse -België.

Producten worden beschreven op risico en risico van de koper. Het product mag niet door de koper worden gebruikt.

Indien de koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, met hopelijk van alle voorziene modaliteiten, zal de website binnen 30 dagen de prijs van het product minus de leveringskosten terugbetalen zodra de goederen zijn teruggestuurd.

De internationale verzendkosten die gemaakt worden om een ​​bestelling terug te sturen zijn voor de ontvanger. Als u geen koeriersaccount heeft, stuur dan een e-mail naar info@nayestones.com en wij zullen u helpen met het terugsturen van de goederen.