ART1 - IDENTIFICATIE VAN DE VERKOPER

De commerciële website van Nayestones is een elektronische commerciële pagina die via internet toegankelijk is voor alle gebruikers van dat netwerk.

Het is opgericht door Nayestones onder de coöperatie Productions et Associées ASBL, met maatschappelijke zetel te 70 Rue Emile Féron, 1060 Brussel, met BTW-nummer BE-0896 755 397.

De commerciële website van Nayestones verkoopt originele creaties (hierna de “Producten” genoemd) aan de internetgebruikers die naar de site komen (hierna de “Gebruikers” genoemd). De rechten en plichten van de Gebruikers zijn noodzakelijkerwijs ook van toepassing op de Koper.

ART2 - OBJECT

Het doel van onderhavige algemene verkoopvoorwaarden is het bepalen van de rechten en plichten van Partijen als gevolg van de verkoop van de Producten die op de Website worden aangeboden. 

ART3 - ESSENTIËLE KENMERKEN VAN DE AANGEBODEN PRODUCTEN

De essentiële kenmerken van elk product worden beschreven op de overeenkomstige pagina's van de elektronische catalogus van de website. De presentatieafbeeldingen van de op de Website aangeboden Producten zijn niet contractueel bindend en de Website aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid. Het aanbod als bedoeld in deze algemene voorwaarden alsmede de levering van de Producten geldt voor ieder land ter wereld.

ART4 - GEDETAILLEERDE INDICATIE VAN DE PRIJS VAN DE GOEDEREN

De prijzen van de Producten worden aangegeven in Euro, USD, GBP en JPY.

Betalingen zijn onmiddellijk verschuldigd bij bestelling. Er worden verschillende betaalmethoden geaccepteerd:

• Betaling via Visa, MasterCard/Eurocard of American Express via PayPal. In dit geval wordt uw bestelling verwerkt na ontvangst van de PayPal-goedkeuring in overeenstemming met de procedure beschreven in artikel 8.
• Handmatige overschrijving op onze rekening:

NAYESTONES

IBAN: BE11 7340 2362 3448

BIC: KREDBEBB

Pater Isidore Taymansstraat 37

3090 Overijse

België

In dit geval wordt het bestelde Product pas geleverd na ontvangst van de betaling van de Koper. Het verdient daarom aanbeveling het bedrag zo spoedig mogelijk door de Bank te laten overmaken. Om de bestelling te bespoedigen kan de Koper altijd een betalingsbewijs sturen naar hello@nayestones.com

De website maakt een factuur op. De Koper dient een factuuradres op te geven.

Nayestones behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Reeds bestelde producten worden gefactureerd tegen het tarief dat geldig was op het moment dat de bestelling werd geregistreerd.

ART5 - BTW-betalingsmodaliteiten

Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen op de site inclusief Belgische BTW van 21%. Alle bestellingen die buiten de EU worden verzonden, zijn exclusief BTW van 21%

ART6 - VERZENDBELEID

Verzendingen vinden wereldwijd plaats. Verzending in België, Europa en de rest van de wereld is gratis voor alle bestellingen.

De Producten worden van maandag tot en met vrijdag per post of via een onafhankelijke transporteur, afhankelijk van de aard van het bestelde product en op exclusief initiatief van de verkoper, verzonden naar het adres vermeld op het bestelformulier van de Koper. Dit adres kan afwijken van het adres van degene die betaald heeft.

Nayestones wijst elke aansprakelijkheid af in geval van overmatige leveringstermijn door de postdiensten of enige andere verzendmethode, evenals in geval van verlies van de bestelde Producten of staking. Het verzendrisico is voor de Gebruiker, die de nodige aanvragen bij de vervoerder moet indienen.

De leveringskosten worden automatisch berekend zodra de Koper zijn aankoopmandje samenstelt en verschijnen in het stijgende laatste mandje op het moment dat de Koper zijn bestelling voltooit.

Houd er bij alle internationale bestellingen rekening mee dat de handelsvoorwaarden worden gemarkeerd als Delivered Duties Paid (DDP). Nayestones zorgt voor de invoerrechten en invoerbelastingen, via DHL-koerier, Nayestones is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door inklaringsprocedures in het land van bestemming.

ART7 - ONLINE-CONTRACT

De Gebruiker kan de verschillende Producten bekijken die op de Website te koop worden aangeboden. De Gebruiker kan vrij surfen op de verschillende pagina’s van de Website zonder gebonden te zijn aan een bestelling.

Nayestones bevestigt de ontvangst van de bestelling pas nadat de volgende stappen zijn voltooid.

Stap 1 : Factuurinformatie – Verzendinformatie

De Koper moet alle gevraagde informatie invullen:

- Zijn voornaam en achternaam;

- Zijn e-mailadres;

- het juiste factuuradres

- Een geldig telefoonnummer      

- het juiste verzendadres als dit afwijkt van het factuuradres

- Klik op «Doorgaan»

 Stap 2: Verzendkosten 

- Verzendkosten zijn gratis voor alle bestellingen

Stap 3: Betalingsinformatie

De Koper moet de betaalmethode van zijn voorkeur selecteren.

De Website bevestigt de ontvangst van de bestelling zo spoedig mogelijk door middel van een e-mail met een overzicht van de aankopen die wordt verzonden naar het elektronische adres dat de Koper heeft opgegeven in zijn bevestiging van de bestelling.

Nayestones is pas gebonden door de bestelling vanaf de verzending van dit ontvangstbewijs. Nayestones behoudt zich het recht voor om zonder enige aansprakelijkheid bestellingen van een gebruiker te weigeren op grond van gegronde redenen, bijvoorbeeld wanneer er reden is om te twijfelen of er sprake is van een geschil over de betaling van een eerdere bestelling.

Bij het invoeren van zijn bestelling wordt de Koper geïnformeerd over de beschikbaarheid van het Product. Onze website wordt regelmatig bijgewerkt om ervoor te zorgen dat onze voorraadhoeveelheden accuraat zijn. Er kunnen zich echter onregelmatigheden in de beschikbaarheid en tekorten voordoen. Indien de bestelling niet kan worden uitgevoerd, zal de Website de Koper hiervan binnen 72 uur op de hoogte stellen. De Koper kan vragen om geïnformeerd te worden door een e-mail te sturen over de beschikbaarheid van het niet-beschikbare Product.

Stap 4: Om de bestelling te plaatsen, moet de Koper:

- de door hem ingevulde gegevens verifiëren en indien nodig corrigeren;

- controleer de prijs en de verzendkosten

- klik op “Bestelling plaatsen”.

ART8 - ONLINE BETALING

Voor creditcardbetalingen werkt de Website met de Secure PayPal betalingssysteem dat al uw kaartgegevens versleutelt tijdens de uitvoering van de online betaling via de website.

Na betaling wordt de Koper doorgestuurd naar de beveiligde PayPal-site om de transactie af te ronden. Dit mechanisme garandeert de vertrouwelijkheid van de betalingsinformatie (inclusief het creditcardnummer).

Zodra de betaling is geaccepteerd en bevestigd door op “Ga door met verificatie en betaling van uw bestelling” te klikken, verifieert PayPal de betaling en voltooit deze online. Betalingen gedaan door Belgische ingezetenen worden definitief door de Website verworven na de periode van 14 dagen beschreven in Artikel 9.

De website accepteert ook Visa, MasterCard, Eurocard en American Express via Stripe-betaling. Bij het uitvoeren van de betaling moet de Koper zijn creditcardnummer en de vervaldatum opgeven. De Website is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het (al dan niet frauduleuze) gebruik van de creditcard door derden, bijvoorbeeld het onderscheppen van berichten.

De Website wordt nooit op de hoogte gebracht van het creditcardnummer van de Koper; het wordt alleen in gecodeerde vorm doorgestuurd naar de financiële instelling.

ART9 - BEWEGINGSTERMIJN

Elke Koper kan de Website laten weten dat hij zijn aankoop wenst te annuleren, binnen 7 kalenderdagen vanaf de dag na de dag van levering. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht dient de koper binnen deze termijn een e-mail te sturen naar hello@nayestones.com vragen om het ruil- en retourformulier. Na ontvangst van het retourformulier zal Nayestones de Koper voorzien van een retourautorisatiecode en instructies voor het retourneren van het product aan de Verkoper.

Vanaf het moment dat de Koper zijn voornemen kenbaar maakt om zijn Bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren, heeft hij zeven (7) kalenderdagen de tijd om de Producten (op eigen kosten) aan de Verkoper te retourneren. Het niet naleven van deze vertraging heeft tot gevolg dat de Koper dit herroepingsrecht verliest. Als gevolg hiervan verliest hij zijn recht op terugbetaling.

Houd er rekening mee dat de koper verantwoordelijk is voor het/de artikel(en) totdat deze ons hebben bereikt. 

Producten die zijn gekocht als onderdeel van een speciale bestelling (Op maat gemaakt) Of gemaakt om te meten worden niet vergoed, maar alleen omgeruild of voorzien van een winkeltegoed. 

Indien een Koper dit recht wenst uit te oefenen, zijn de modaliteiten van artikel 10 van toepassing.

ART10 - TERUGBETALING EN RETOURBELEID

Teruggestuurde producten zoals beschreven in bovenstaand artikel 9 worden pas geaccepteerd en terugbetaald of geruild nadat onze specialisten hebben bevestigd dat het Product identiek is aan het verzonden product, zonder schade, wijzigingen of tussenkomsten.

Het Product moet worden teruggestuurd in de originele verpakking, compleet (verpakking, doos, kennisgeving, ...), goed beschermd en in een perfecte staat die wederverkoop mogelijk maakt (niet beschadigd of vuil) naar het hieronder vermelde adres, vergezeld van een kopie van de originele aankoopfactuur en het retourformulier met daarop geschreven autorisatiecode. Producten die in onvolledige, beschadigde of bevuilde toestand worden geretourneerd, worden nooit geaccepteerd en worden daarom niet vergoed.

Indien een Koper gebruik wil maken van het in artikel 9 omschreven recht, zijn de verzendkosten voor transport voor de koper gratis.

Houd er ook rekening mee dat douanekosten, invoerrechten en omzetbelasting die door Nayestones worden betaald voor verzendingen buiten de Europese gemeenschap, in mindering worden gebracht op de waarde van de geretourneerde sieraden.

Het adres voor geretourneerde producten is:

Nayestones – Pater Isidore Taymansstraat 37 -3090 Overijse -België.

Producten worden geretourneerd op risico en risico van de koper. Het Product mag niet door de Koper zijn gebruikt.

Indien de Koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, met inachtneming van alle modaliteiten voorzien in artikel 9 en 10, zal de Website binnen 30 dagen de prijs van het Product minus de leveringskosten terugbetalen zodra de goederen zijn teruggestuurd. 

ART11 - LEVERING VAN DE GOEDEREN

De Website zal al het mogelijke doen om de Producten binnen de dagen na de validatie van de Bestelling te verzenden. De Producten worden geleverd op het verzendadres dat de Koper tijdens het bestelproces heeft opgegeven. De bezorger zal zich op weekdagen naar dit adres begeven en het/de pakket(ten) overhandigen aan de geadresseerde of een andere persoon die op het adres aanwezig is. Bij afwezigheid wordt een bericht achtergelaten in de brievenbus van het opgegeven adres. Het is aan de Koper om contact op te nemen met de bezorger om een ​​nieuwe leverdatum af te spreken. Als de Koper geen nieuwe levering organiseert binnen de 1 week vanaf de initiële leveringspoging, of als hij afwezig is op het moment van de nieuwe levering, wordt de Bestelling automatisch teruggestuurd naar Nayestones, die contact opneemt met de Koper om de levering te organiseren. Levering van bestelling. In dit geval kunnen er extra kosten aan de Koper in rekening worden gebracht.

De levertijden zijn afhankelijk van de bestelde artikelen en van het land waarin de bestelling wordt geplaatst. Tenzij de partijen anders zouden beslissen of voor op maat gemaakte bestellingen, mag de levering niet langer duren dan 15 dagen. Nayestones kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor onvoorzienbare vertragingen in de levering.

In geval van verlies of beschadiging van het product tijdens het transport, zal de Koper de transporteur op de hoogte moeten stellen bij ontvangst van de goederen. Bij de levering van de goederen dient de Koper te controleren of de artikelen in orde zijn en eventuele voorbehouden schriftelijk aan te geven, indien mogelijk op de leveringsbon. De Koper moet eventuele geconstateerde afwijkingen noteren (pakket geopend, beschadigd, beschadigd artikel, ontbrekend enz...) en per e-mail contact opnemen met Nayestones op hello@nayestones.com binnen 15 dagen. Na deze termijn zijn klachten niet meer mogelijk.

Als het artikel niet aan uw bestelling voldoet of als het niet naar uw tevredenheid is, kunt u het retourneren en vragen om omruiling of terugbetaling binnen de voorwaarden.

ART12 - EIGENDOM – RISICO'S

De eigendomsoverdracht van het Product aan de Koper zal pas voltooid zijn na volledige betaling van de prijs door laatstgenoemde, ongeacht de datum van levering van dit Product.

De overdracht van de risico’s van verlies en beschadiging vindt plaats na levering en ontvangst van het Product door Koper. De datum op de leveringsbon geldt als bewijs van de datum van levering.

ART13 - GARANTIE

Elk geleverd product moet vóór transport grondig worden geïnspecteerd. De Koper dient bij ontvangst een soortgelijke inspectie uit te voeren. Klachten dienen te worden behandeld overeenkomstig het bepaalde in artikel 11.

De beschrijving en presentatie van de Producten op de Website zijn zo nauwkeurig mogelijk. Het is echter onmogelijk om een ​​getrouwe weergave van de werkelijke kleur van de Producten op het scherm te verkrijgen.

Daarnaast is de kleurweergave ook afhankelijk van de computerapparatuur van Koper. De Website kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de betrouwbaarheid van de kleuren. De documenten bij de producten worden uitsluitend ter informatie verstrekt en zijn niet contractueel bindend. De Website accepteert geen klachten of garantieaanspraken vanwege ontevredenheid over de kleuren en beschrijvingen.

In geen geval kan de Website aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging in de uitvoering van de Bestelling of de niet-uitvoering van een bestelling indien de vertraging of de niet-uitvoering te wijten is aan een technische oorzaak of enige andere reden buiten zijn wil. In dat geval kan de Website het transport en de levering uitstellen zolang als redelijkerwijs noodzakelijk is of de bestelling annuleren.

Na de termijn genoemd in artikel 11 worden geen klachten aanvaard en is er geen enkele garantie meer geldig. De hierboven genoemde garanties zijn limitatief en vervangen alle andere expliciete of impliciete garanties.

ART14 - REPARATIES EN ONDERHOUD

Indien een product na het verstrijken van de garantietermijn beschadigd raakt, kunt u het aan ons retourneren. De verzendkosten zijn voor uw rekening. Voordat u een Product retourneert, verzoeken wij u ons hiervan per e-mail (hello@nayestones.com) op de hoogte te stellen, zodat we de kosten van de reparatie kunnen berekenen.

Houd er rekening mee dat Nayestones edelmetalen, hoogwaardige platen en stenen gebruikt. Deze materialen worden verwerkt volgens de strengste sieradentradities. Het wordt aanbevolen om ze goed te verzorgen en ze niet in contact te brengen met water of zeep. Massief of verguld zilver of goud moet worden schoongemaakt met een zachte, speciale doek.

ART15 - PERSOONLIJKE INFORMATIE

De Website voldoet aan de Belgische wet van 8 december 1992 betreffende de verwerking van persoonsgegevens voor het verwerken en verzamelen van gegevens in België via de Website en de registratie daarvan in de bestanden van de Website.

Deze wet bepaalt dat iedere Gebruiker het recht heeft om zijn gegevens in te zien, te verwijderen, te wijzigen of te corrigeren. De Gebruiker kan zijn gegevens raadplegen, verwijderen of corrigeren door middel van een e-mail (hello@nayestones.com) of door te schrijven naar de Website op het hierboven aangegeven adres.

De gegevens die tijdens het bestelproces worden opgevraagd, worden uitsluitend gebruikt voor de dienstverlening aan de Koper.

De bestelling en het ontvangstbewijs voor de Koper worden gedurende vijf jaar na de levering van de producten gearchiveerd, maar worden niet aan derden ter beschikking gesteld. De Website zal de informatie vertrouwelijk behandelen en niet aan derden of na de uitvoering daarvan openbaar maken.

 ART16 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

De Website en al zijn elementen worden beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomsrechten. Ze zijn het exclusieve eigendom van Nayestones. Het gebruik van deze Website is voorbehouden voor strikt persoonlijke doeleinden.

De reproductie of publieke openbaarmaking van de teksten, afbeeldingen of andere materialen op de website is ten strengste verboden zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Nayestones. Elke link die rechtstreeks naar deze Website verwijst, moet vooraf de uitdrukkelijke toestemming hebben gekregen.

ART17 - AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, verkopen, aankopen en andere transacties tussen Partijen.

Het plaatsen van een bestelling impliceert de onherroepelijke naleving van de verkoopvoorwaarden.

Deze algemene voorwaarden zullen in de toekomst evolueren. De Gebruiker aanvaardt stilzwijgend elke wijziging door de Nayestones-site te blijven gebruiken en bezoeken. Hij moet regelmatig de nieuwe verkoopvoorwaarden raadplegen.

De Gebruiker die een aankoop wil doen op de Website verklaart in het bezit te zijn van zijn volledige rechtsbevoegdheid.

ART18 - TOEPASSELIJKE WETGEVING EN BEVOEGDE RECHTBANKEN

Onderhavige algemene verkoopvoorwaarden evenals alle wijzigingen ervan worden beheerst door de Belgische wetgeving. De Partijen (koper en verkoper) komen overeen dat alle geschillen die voortvloeien uit deze algemene verkoopvoorwaarden onderworpen moeten worden aan de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbanken van Brussel.